家政行业波特五力分析

家政企业的特征

家政行业是指为家庭提供各种服务的行业，包括保洁、保姆、月嫂、育婴师、家庭医疗、老人护理、厨师等服务。家政服务的特点如下：1. 服务周期灵活。家政服务的服务周期可以根据客户的需求进行灵活设置，可以是一次性的也可以是长期的。2. 质量难以量化。家政服务与其他行业不同之处在于，其服务质量很难通过定量的方式来衡量，需要考虑到客户的感受和评价。3. 服务内容复杂。家政服务的内容多样复杂，涉及到许多专业领域，例如保洁需要了解卫生清洁知识，月嫂需要了解婴儿护理知识，育婴师需要了解婴儿发育知识等。4. 服务态度和技能决定客户体验。...